医美市场投诉率高涨 平均每年就有2万起投诉
医美行业的爆火,除了不断增长的规模和企业超高利润外,也给行业带来诸多负面影响和医美事故,近几年医美行业的事故新闻可谓是很频繁。据中整协统计,平均一年就有2万起因医疗美容导致毁容的投诉记录。
据悉,从2016年开始,医美相关的企业风险信息逐年攀升,从2016年的风险信息71条,到2018年多大285条,同比增长132%,截止至2022年3月份,医美相关风险高达3190条,想必其它行业要高出很多。
从医疗机构的类型来看,发生不良事件的医疗机构中,占比较高的是专科医院,高达57.8%。从不良事件的项目来看,美容外科较多,占比高达60%,其次是鼻部整形,z后才是眼部整形。
统计显示,曾经有8.6%的医美用户有投诉意向,真正采取行动的只有1.8%,投诉成功的仅有0.7%,由此可见医美消费者维权有多困难。
在投诉率高涨的背景下 2022将是医美强监管的一年
想必很多朋友会感到疑惑,2021下半年不是刚对医美行业进行整顿吗?为什么2022还会是强监管的一年呢?虽说经过2021年的整顿过后,医美行业有所好转,但仍然存在诸多问题,所以强监管是大势所趋,并不是说行业有所好转就会松懈,反而会愈发趋严,只有这样才能真正改善医美行业的乱象。
自2021下半年以来,各地区的整顿一刻都没有停歇,新年伊始,各地也是陆续公布的当地医美机构的违法违规情况,其中青岛全年共查处151起,罚没款247.23万元,上海全年共计罚款813.47万元。
业内人士认为,光凭一两条条例还不够,需要全国层面形成对医美行业的监管合力,依法约束,除了法律法规等“硬”手段外,“软”处也必须要着手,让消费者理性看待医美,树立正确的审美观。
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